{"id":6358,"date":"2025-11-20T15:36:36","date_gmt":"2025-11-20T13:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/asiakaspuheluiden-tietosuojaseloste\/"},"modified":"2025-11-21T13:47:28","modified_gmt":"2025-11-21T11:47:28","slug":"asiakaspuheluiden-tietosuojaseloste","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/asiakaspuheluiden-tietosuojaseloste\/","title":{"rendered":"Integritetspolicy f\u00f6r F\u00f6retagarkassans system f\u00f6r inspelning av kundsamtal"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n
\n
1. Den personuppgiftsansvarige<\/summary>\n

F\u00f6retagarnas arbetsl\u00f6shetskassa (F\u00f6retagarkassan)<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

2. Kontakter i \u00e4renden som r\u00f6r registret<\/summary>\n

F\u00f6retagarnas arbetsl\u00f6shetskassa (F\u00f6retagarkassan)<\/p>\n\n\n\n

tietosuoja@yrittajakassa.fi<\/p>\n\n\n\n

puh. 09 622 4830<\/p>\n\n\n\n

Postbox 86, 00251 Helsingfors<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

3. Namn p\u00e5 registret<\/summary>\n

Kundregister f\u00f6r telefonsystem<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

4. \u00c4ndam\u00e5l och r\u00e4ttslig grund f\u00f6r behandling av personuppgifter<\/summary>\n

F\u00f6retagarkassan behandlar dina uppgifter med st\u00f6d av lagen om arbetsl\u00f6shetsf\u00f6rs\u00e4kring och lagen om arbetsl\u00f6shetskassa. Dessutom kan F\u00f6retagarkassan behandla dina personuppgifter p\u00e5 grundval av annan tvingande lagstiftning. F\u00f6retagarkassan har dessutom ber\u00e4ttigade f\u00f6rm\u00e5ner i anslutning till sk\u00f6tseln av sin verksamhet, s\u00e5som vidareutveckling av verksamheten och utredning av eventuella missbruk, och dina personuppgifter kan ocks\u00e5 behandlas p\u00e5 dessa grunder. <\/p>\n\n\n\n

Uppgifterna anv\u00e4nds i f\u00f6rsta hand f\u00f6r f\u00f6rm\u00e5nsbehandling f\u00f6r att verifiera servicetransaktionen. Uppgifterna kan ocks\u00e5 anv\u00e4ndas f\u00f6r att utbilda F\u00f6retagarkassans kundtj\u00e4nstpersonal i syfte att f\u00f6rb\u00e4ttra kvaliteten p\u00e5 tj\u00e4nsterna. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

5. Vilken information kan vi samla in?<\/summary>\n

F\u00f6retagarkassan registrerar inkommande samtal. Samtalen spelas in automatiskt och datainneh\u00e5llet \u00e4r den information som l\u00e4mnas av \u00e4rendet eller, vid reservsamtal, av till exempel servicer\u00e5dgivaren: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Anropstid<\/li>\n\n\n\n
  • Samtalets l\u00e4ngd<\/li>\n\n\n\n
  • ID f\u00f6r den handl\u00e4ggare som hanterade samtalet<\/li>\n\n\n\n
  • Namn<\/li>\n\n\n\n
  • Medlemsnummer<\/li>\n\n\n\n
  • Socialt ID<\/li>\n\n\n\n
  • Adressuppgifter<\/li>\n\n\n\n
  • Telefonnummer<\/li>\n\n\n\n
  • Information om bost\u00e4der<\/li>\n\n\n\n
  • Information om familjen<\/li>\n\n\n\n
  • Skatteinformation<\/li>\n\n\n\n
  • Inkomster<\/li>\n\n\n\n
  • F\u00f6rskottsinneh\u00e5llning<\/li>\n\n\n\n
  • Information om f\u00f6rm\u00e5ner<\/li>\n\n\n\n
  • Uppgifter om fakturan f\u00f6r medlemsavgiften<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n
    6. Vilka k\u00e4llor samlar vi in personuppgifter fr\u00e5n?<\/summary>\n
      \n
    • Denna information erh\u00e5lls fr\u00e5n kunden eller fr\u00e5n servicer\u00e5dgivaren via telefon.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n
      7. vem som behandlar dina personuppgifter och med vem vi kan komma att dela dina personuppgifter<\/summary>\n

      I F\u00f6retagarkassan best\u00e4ms personalens r\u00e4tt att behandla medlemmarnas personuppgifter av ett anv\u00e4ndningsgodk\u00e4nnande i enlighet med denna befattningsbeskrivning.<\/p>\n\n\n\n

      F\u00f6retagarkassan har en \u00e5teruppringningstj\u00e4nst, som skickar ett telefonnummer och en tid f\u00f6r att ringa kassan via e-post. Denna information raderas omedelbart efter \u00e5teruppringningen. <\/p>\n\n\n\n

      Vi g\u00f6r inga regelbundna \u00f6verf\u00f6ringar. Vi kan dock komma att dela dina personuppgifter med offentliga myndigheter. S\u00e5dan delning baseras p\u00e5 lag eller dataskyddsf\u00f6rpliktelser. F\u00f6retagarkassan kan ocks\u00e5 komma att dela dina personuppgifter efter beslut av domstol eller liknande myndighet. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      8. \u00d6verf\u00f6r vi dina personuppgifter till l\u00e4nder utanf\u00f6r EU?<\/summary>\n

      Uppgifterna kommer inte att l\u00e4mnas ut utanf\u00f6r Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsomr\u00e5det.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      9. Hur l\u00e4nge behandlar vi dina personuppgifter?<\/summary>\n

      Som huvudregel sparas samtalsinspelningar i 12 m\u00e5nader och d\u00e4refter under en rimlig tidsperiod. Samtalsinspelning kommer att inf\u00f6ras den 10\/2023. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      10. Datalagring och s\u00e4kerhet<\/summary>\n

      F\u00f6retagarkassan tar systematiskt h\u00e4nsyn till informationss\u00e4kerhet och skydd av personuppgifter vid all anv\u00e4ndning och behandling av uppgifter. F\u00f6retagarkassan hanterar alla personuppgifter p\u00e5 ett s\u00e4kert s\u00e4tt och p\u00e5 lagens villkor. <\/p>\n\n\n\n

      Tillg\u00e5ng till registret \u00e4r begr\u00e4nsad till personer som auktoriserats av den registeransvarige. \u00c5tkomst till data, program och system begr\u00e4nsas med tekniska medel (\u00e5tkomstr\u00e4ttigheter, anv\u00e4ndar-ID, l\u00f6senord) endast till personer som utf\u00f6r arbetsl\u00f6shetskassans uppgifter. Tilltr\u00e4de till lokaler d\u00e4r konfidentiell information behandlas eller arkiveras f\u00e5r endast ges till personer som beh\u00f6ver tilltr\u00e4de f\u00f6r att kunna utf\u00f6ra sina arbetsuppgifter. De yttre d\u00f6rrarna till produktionsomr\u00e5dena t\u00e4cks av ett kontrollsystem. Arbetstagarna \u00f6vervakas av ett system f\u00f6r \u00e5tkomstkontroll. Anv\u00e4ndarna av registret omfattas av ett sekretessavtal och f\u00e5r d\u00e4rf\u00f6r inte avsl\u00f6ja den information som de behandlar. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      11. Hur kan du ut\u00f6va dina r\u00e4ttigheter i f\u00f6rh\u00e5llande till dina personuppgifter?<\/summary>\n

      Som registrerad anv\u00e4ndare har du flera m\u00f6jligheter att p\u00e5verka behandlingen av dina personuppgifter. Vi kommer att besvara dina f\u00f6rfr\u00e5gningar s\u00e5 snart som m\u00f6jligt och senast inom en m\u00e5nad. Om vi beh\u00f6ver mer tid kommer vi att kontakta dig inom en m\u00e5nad. V\u00e4nligen kontakta den kontaktperson som n\u00e4mns i avsnitt 2 i detta meddelande f\u00f6r att ut\u00f6va dina r\u00e4ttigheter.Dina r\u00e4ttigheter inkluderar: <\/p>\n\n\n\n

      a) R\u00e4tt att f\u00e5 tillg\u00e5ng till personuppgifter som samlats in om dig<\/p>\n\n\n\n

      Alla medlemmar i F\u00f6retagarkassan kan enkelt kontrollera sina egna uppgifter i F\u00f6retagarkassans elektroniska tj\u00e4nst. eAsioinn g\u00f6r det ocks\u00e5 m\u00f6jligt f\u00f6r dig att uppdatera dina kontaktuppgifter och skicka ett meddelande till F\u00f6retagarkassan p\u00e5 ett s\u00e4kert s\u00e4tt. <\/p>\n\n\n\n

      F\u00f6r andra personuppgifter som behandlas kan beg\u00e4ran g\u00f6ras genom att skicka ett e-postmeddelande till tietosuoja@yrittajakassa.fi, d\u00e4r ytterligare instruktioner kommer att skickas. I beg\u00e4ran om insyn ska det i detalj anges vilka uppgifter som personen \u00f6nskar ta del av och under vilken period. Som en allm\u00e4n regel \u00e4r beg\u00e4ran om inspektion kostnadsfri en g\u00e5ng per \u00e5r. <\/p>\n\n\n\n

      b) R\u00e4tt att beg\u00e4ra r\u00e4ttelse av personuppgifter som samlats in om digOm du uppt\u00e4cker fel eller brister i dina uppgifter kan du l\u00e4mna in en beg\u00e4ran om r\u00e4ttelse. Vi rekommenderar att du g\u00f6r din beg\u00e4ran via tj\u00e4nsten eAccessibility. <\/p>\n\n\n\n

      c) R\u00e4tt att beg\u00e4ra radering av personuppgifter som samlats in om dig<\/p>\n\n\n\n

      Vi \u00e4r skyldiga att radera de personuppgifter som du har beg\u00e4rt fr\u00e5n v\u00e5rt register om n\u00e5got av f\u00f6ljande kriterier \u00e4r uppfyllt och ingen annan lagstadgad eller reglerad skyldighet att beh\u00e5lla uppgifterna g\u00e4ller:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • personuppgifterna inte l\u00e4ngre beh\u00f6vs f\u00f6r de \u00e4ndam\u00e5l f\u00f6r vilka de behandlades;<\/li>\n\n\n\n
      • du \u00e5terkallar ditt samtycke och det inte finns n\u00e5gon annan laglig grund f\u00f6r behandlingen;<\/li>\n\n\n\n
      • du inv\u00e4nder mot behandlingen av sk\u00e4l som h\u00e4nf\u00f6r sig till din s\u00e4rskilda personliga situation och det inte finns n\u00e5gra ber\u00e4ttigade sk\u00e4l f\u00f6r behandlingen;<\/li>\n\n\n\n
      • behandlingen av uppgifterna \u00e4r olaglig;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        F\u00f6retagarkassan kan ha en laglig r\u00e4tt att behandla dina personuppgifter \u00e4ven efter en viss period av medlemskap.<\/p>\n\n\n\n

        (d) Du har r\u00e4tt att beg\u00e4ra begr\u00e4nsning av behandlingen av personuppgifter i enlighet med artikel 18 i GDPR.<\/p>\n\n\n\n

        e) R\u00e4tt att \u00f6verf\u00f6ra dina uppgifter fr\u00e5n ett system till ett annat<\/p>\n\n\n\n

        Du har r\u00e4tt att f\u00e5 de personuppgifter som du l\u00e4mnar till F\u00f6retagarkassan i ett strukturerat, allm\u00e4nt anv\u00e4nt och maskinl\u00e4sbart format, och r\u00e4tt att \u00f6verf\u00f6ra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.<\/p>\n\n\n\n

        f) R\u00e4tt att l\u00e4mna in klagom\u00e5l till en tillsynsmyndighet<\/p>\n\n\n\n

        Om en eventuell oenighet mellan dig och F\u00f6retagarkassan om behandlingen av dina personuppgifter inte kan l\u00f6sas i godo har du r\u00e4tt att h\u00e4nskjuta \u00e4rendet till Dataombudsmannens byr\u00e5.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

        12. Vilket lands lag g\u00e4ller f\u00f6r behandlingen?<\/summary>\n

        P\u00e5 detta personregister och behandlingen av de personuppgifter som ing\u00e5r i det till\u00e4mpas finsk lag och EU-lagstiftning som \u00e4r direkt till\u00e4mplig i Finland, s\u00e5som EU:s allm\u00e4nna dataskyddsf\u00f6rordning.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

        13. \u00c4ndringar<\/summary>\n

        Vi f\u00f6rst\u00e5r vikten av dataskydd och vi str\u00e4var efter att h\u00e5lla oss i framkant av utvecklingen \u00e4ven p\u00e5 detta omr\u00e5de. Denna integritetspolicy f\u00f6r systemet f\u00f6r inspelning av kundsamtal kan komma att \u00e4ndras av F\u00f6retagarkassan. Eventuella \u00e4ndringar kommer att publiceras p\u00e5 denna sida. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

        <\/h3>\n<\/div>\n\n
        <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":4046,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-subpage-no-title","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6358","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6358\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yrittajakassa.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}